Verzending & Retour
Garantie
Ondanks dat wij enkel kwalitatieve materialen aanbieden kan het gebeuren dat het product buiten uw schuld om defect raakt. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek hierover een melding bij ons te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Wij bieden 3 jaar garantie op Petzl producten, de garantie op overige producten is doorgaans 12 maanden. Garantie voorwaarde staan doorgaans vermeld op de artikel pagina's en in de documenten bijgesloten in de productverpakking. U kunt aanspraak maken op de garantie door een omschrijving van het gebrek inclusief foto's te versturen naar info@ropetech.nl. Een garantie aanvraag proberen we zo snel mogenlijk maar uiterlijk binnen 30 dagen te hebben afgerond.
Bezorging
Bestelde producten proberen wij zo snel mogelijk aan te bieden bij onze verzendpartner PostNL. U kunt er voor kiezen uw bestelling thuis te laten bezorgen of af te halen bij een PostNL afhaalpunt. Indien de bezorger niemand thuis aan treft word het pakket bij de buren afgegeven of naar het dichtsbijzijnde afhaalpunt gebracht. Ondanks goede ervaringen met PostNL kan het voorkomen dat de bezorging niet is zoals u wenst neem in dat geval contact met ons op.
Doorgaans leveren wij met PostNL (uitzonderlijke gevallen UPS). U kunt u order afhalen op een PostNL afhaal locatie of op uw adres af laten leveren. Indien geen gehoor zal de bezorgen uw pakket afgeven bij de buren of een PostNL afhaal locatie.
Verzendkosten
Bestellingen vanaf €250,- worden gratis verzonden. Voor orders onder de €250,- vragen wij u €6,37 verzendkosten. Genoemde bedragen zijn ex. BTW.
Retourbeleid
Toch niet tevreden over het product? Of is er iets anders mis?
Ropetech.nl bied u 30 dagen bedenktijd en kosteloos retour. Meld uw retour aan via info@ropetech.nl en u ontvangt een kosteloos retourlabel. Wij storten het orderbedrag binnen 3 werkdagen retour.
Wij vragen u de reden van retour om onze dienstverlening te verbeteren. Echter heeft u het recht uw order binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgaaf van reden. U bent dus niet verplicht een reden op te geven maar helpt ons hierbij om de dienstverlening te verbeteren. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Terugbetaling verzorgen wij binnen 3 werkdagen mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Producten dienen ongebruikt geretouneerd te worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@ropetech.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”
Besteld en dan? Wat gebeurd er met uw bestelling?
Controleren order / aanvraag
Wij controleren de order op fouten en of de producten logischerwijs bij elkaar passen. Zien wij gekke dingen nemen we contact met u op ter controle of advies.Controleren voorraad status
Zijn de bestelde producten op voorraad, zo niet wat is de verwachte levertijd? Wij proberen u te informeren indien de levertijd meer dan 3 werkdagen bedraagt.Registreren van producten
De producten worden geregistreerd in ons online inspectie portal. Hier vind u het keuringsrapport en word u 45 dagen voor verloop van de keuringsdatum herinnerd. Deze registratie is een wettelijke verplichting.Assembleren van producten
Heeft u een valbeveiliging set besteld of bij elkaar horende producten? Dan zorgen wij dat de producten gebruiksklaar worden verzonden.Inpakken van de materialen
De materialen worden ingepakt en de pakbon word nogmaals gecontroleerd.Overdracht aan vervoerder
De vervoerder staat tussen 1600 en 1800 uur voor de deur en doorgaans worden de meegegeven bestellingen de volgende dag bezorgd.Bezorging
Bezorging op een adres naar wens of bij een servicepunt.
Levertijd
Zoals u hierboven ziet gaat er wel wat aan vooraf voordat uw pakket op de mat ligt. Omdat we kwaliteit en goede klant ondersteuning erg belangrijk vinden kiezen we bewust om geen "vandaag besteld morgen geleverd" belofte te maken. Onze business is in onze visie niet zomaar even een pakketje inpakken en versturen. Daarnaast staat de logistieke sector steeds meer onder druk waardoor leverbeloftes niet altijd meer gewaarborgd kunnen blijven.
Uiteraard proberen wij uw order zo snel mogelijk te versturen maar zorgen wel dat u en uw order de aandacht krijgen die het verdient. Wij stellen onze levertijd vast op 2 tot 5 werkdagen, al ligt met een beetje geluk uw order de volgende dag op de mat.
Heeft u order haast? Heeft u met spoed nieuwe materialen nodig? Neem dan telefonisch contact met ons op, dan kijken we direct wat we voor u kunnen betekenen. (085) 018 87 17
Uitgelichte producten
-
Tendon Master PRO 8.9 dynamic 50m
€ 239,95 ex btwDynamisch klimtouw voor de meest veelzijdige klimmer.
-
Petzl Progress Adjust I
€ 54,00 ex btwDe Petzl Progress Adjust I is een verstelbare dynamische leeflijn. Dankzij het adjust-verstelsysteem kan deze leeflijn eenvoudig en snel met één hand in lengte worden versteld.
-
Strep Roller kit
€ 182,82 ex btwBescherm uw bewegende veiligheidslijnen optimal met de Roller kit en Modulair Edge Mat. Voorkom slijtage en onveilige situaties.
-
Skalt Pro Stop 20
€ 499,98 ex btwSkalt Prostop robuust valstopblok met 20m lange 5mm staalkabel. De Pro Stop SRL houd de valafstand minimaal en stopt direct bij een val.
-
Petzl Tooleash toollanyard
€ 19,95 ex btwVerlengbare valpreventie koord voor gereedschap met een gewicht tot 5 kg.
-
Edelrid Cupid
€ 24,80 ex btwOpenable ring in accordance with EN 362-M for permanently connecting load-bearing equipment elements in any direction.